在上海需要钱，就要与银行打交道。在淮海中路和陕西南路口的工商银行，我看见很多人在等候，很原始的方式，坐在椅子上排队。随着前面的人一个个地上去接受服务，我不得不每次都要起身挪动屁股跟上，一直10多次。我问值班经理，为什么没有叫号机？她说是因为地方太小了。我觉得地方小不是问题，主要是他们没有想提高服务质量。既然有那么多的座位，怎么没有地方放叫号机呢？她说如果你要叫号机，可以到茂名路口的那个银行，那里有。不知道她是想赶我走，还是想说明他们的银行没有那么落后，令人感觉很不好。
排到我以后，一问外地卡需要收1%的手续费，我马上就走了。去附近的招商银行，用金卡在柜台取要收0.25%的费用，在ATM取没有任何费用，非常地爽！以后可以考虑把工商行的账户都取消，把钱都存到招商银行里去。
记得若干年前，我在南京东路使用工商银行，看着有一米线，但是后面的人紧紧地跟上来，看我办理手续，一点隐私感都没有，工作人员也不管。在南京路和淮海路这样的闹市区，为什么不能做得更好一些？难道上海人就不想改变自己的形象吗？难道一定要让外地人认为上海人素质低吗？