1. 引言
我很高兴能到巴塞罗那来参加这次IFLA大会，并能有机会出席这次 全体会议。巴塞罗那是商业和运输的中心，它拥有一所欧洲历史悠 久的大学，也是西班牙的出版中心，所以这里很 适合于我们今天讨论的主题。
我最初准备这篇文章时，我被要求写的题目为“连接性和用 户”。尽管在今天的三个发言中，我的题目“最不明确”，但是“ 用户”和“连接性”的概念却似乎是相当明确的。可是，当我看到 《纽约客》（New Yorker）上新近刊登的一幅漫画时，我的想法就 变了。在漫画上，两只狗在一个计算机终端前。在键盘前的 那只狗对其身边的狗说道：“在Internet[1] 上，没有人知道你是一 条狗”。使用过电子邮政或订购报表服务人，都会知道 Internet上是否会有狗，人们会不会识别出它们来。
我的第二个灵感产生于我用拼写矫正器来复核本文草稿的时侯。拼写 矫正器不认识“connectivity（连接性）”这个词，而提示用“ conductivity（导电性）”来代替。我们大家多少都理解“连接性” 这个词，但是供大众所用的词典却没有它的解释。由于这一经历， 我开始感到我的题目多么地不明确了。
我今天的题目是“用户和连接性面面观”。Internet的用户的许多 需求之一就是用机读的形式或者用纸张的形式检索信息。传统的图 书馆在需要求助馆外帮助时就想到“馆际互借”。但是由于图书馆 和商业信息提供者开始使用电子工具，人们越来越注重于满足顾客 的咨询要求，不再视图书馆为这种信息的唯一来源。今天，我想谈 一下连接性问题的发展状况，它涉及信息检索服务、馆际互借、文献 检索等问题以及个人用户、图书馆、研究机构 和文献传递行业的商业组织中的不同且有时冲突的方面。我今天 所说的关于连接性的几个方面如表１所示。我还想介绍一些在信息 检索、馆际互借和文献传递领域内的一些现有的新兴技术，最终以 连接性的商业和经济问题作为结束。与本文的题目有关的有许多技 术和公共政策方面的问题。如果谁感兴趣，我很乐意在发言结束以 后与你们探讨。
表１：用户和连接性面面观
1. 网络环境
2. 个人用户方面
3. 图书馆/ 机构方面
4. 技术方面
5. 商业和经济方面
2. 网络环境与连接性
我们中许多人都能够共享Internet，但是在谈到“连接性”时， 我们作为个人或组织的成员，自然会有各自不同的经验，这就为我 们提出了许多有意义的问题。此外，我们经常会发现，自己正困惑 于我们所讨论的“连接性”概念或“人人皆知”的概念以及我们个 人生活与工作中的现实。作为我今天讨论的基础，我想与你们站在更 高层次上来考察一下现有的和正在出现中的网络环境和连接性。 为此，我试图同时讨论图书馆和情报中心这一较窄的领域以及更广阔的技术 和商业环境。有时，这一考察中的个别部分没有直接提出一个明确 的结论或判断，但却表明了发展中的网络环境的运动的和不明确的 特点。当然，这些观点来自于我在美国的经验和环境。
在思考这方面的问题时，我想感谢查尔斯·麦克卢尔（Charles McClure），他的想法和文章与我相同，例如他的文章“发展 Internet服务的用户方面”（“A User Perspective on Developing Internet Services”, Computers in Libraries, April 1992, Vol. 12, No. 4, pp. 53-55）和1991年3月19日在 网络信息联盟（Coalition for Networked Information）中的发 言“网络信息资源：从用户的角度发展学术服务”（Networked Information Resouces: Developing Academic Services from a User Perspective）。
当今的网络环境之特点为：人们可以利用越来越多的、分散的、全球 的和局部的机器可搜索的信息资源和服务，其众多的形式包括独立的 和联网的只读光盘、图书馆或机构的书目数据库和其它类型的数据 库、个别的远程数据库、软件、文件、报表服务、电子出版物等等， 以及统一管理的或可通过一个面向用户的“前端”访问的这种资源。 用户可以在其所属机构或图书馆，或作为独立的网络使用者，通过商业 的或非商业的存取点进入网络环境。
3. 网络环境的个人用户方面
不管个人用户是否作为机构成员进入网络，该用户可能根本不了解 网络所包含的各种作用和服务，也可能不了解网络的服务和资源等 对该个人有价值的方面。例如，对于一个拥有商业Internet帐号的 用户而言，访问和连接时间代表了费用；但是对于来自网络上的资源 的价值，却基本上不是明显收费的。
在提供服务的组织得不到任何收入的情况下，该组织就应当仔细审 查该服务的资助、持续性和改进等方面的问题，并应当根据该服务 的规则、目标和重点进行评估。应当考虑到这些问题的人既包括用 户，也包括打算在Internet上开设服务的图书馆和机构。对于用户 而言，问题在于这些资源是否会延续下去，它们是否会不断接受评 估，还是会被放弃。对于提供或打算提供服务的图书馆或机构而言， 问题涉及其提供服务的基础（实验性的或面向生产的）以及其提供 该服务之义务的性质。
当某项服务的外部使用上升到一定的程度，并且蕴含着新的组织资 源的分配而不是现有资源的利用时，诸如此类的问题几乎不可避免 地会产生出来。没有人会反对通过Internet提供某机构的联机公共 存取目录（Online Public Access Catalog，以后简称为OPAC）； 但是当使用率上升到一定的程度（例如60% ），并且人们考虑到提 供OPAC服务的计算机要升级时，自然会产生关于外部使用OPAC的机 构优先的争论了。
在个人用户之间，存在着很大的差别，他们包括老练的“高档”用 户、不熟练的用户以及无条件利用网络资源和服务的用户。随着全 世界使用Internet的人日益增多，这向人们提出了一些有关经济、 政治和社会方面的重要问题。假设Internet及其信息服务给个人用 户带来很大的好处，那么该个人能得到好处的多少部分呢？个人有 能力支付费用的多少部分呢？是一点也不支付，还是支付很大一部 分？只支付其中的基本部分，还是全部，或者更多的部分？在帮助 个人访问、导航、解释网络信息并使其提高效率的工作中，教育体 系和（或）图书馆起到什么样的作用？商业组织、事业机构和图书 馆都面临着这些问题，但它们对问题的答案看法不一。
对于个人用户和关心其信息资源投资合理性的机构而言，不管资源 由机构拥有或可以通过图书馆和信息服务机构来存取，关键的问题 都在于一致、紧凑和适当的指导工具。我们有几个特定的例子。如 果你曾经化很多时间考虑不同的OPAC的搜索策略、命令语言和其它 人机界面问题之差别的话，你就会了解这个问题。如果你曾经罗列 一连串看上去无止境的目录并努力去猜测文件的内容，如果你仔细 在人们所说的地方找一个文件或一个软件但没有发现时，你就会理 解我的意思。
对于个人网络用户而言，通向良好的“连接性”的障碍很大； 尽管我们中有许多人能容忍这样的困难，但是这并不能使我们对这 些问题视而不见。今天，个人用户需要克服若干类型的问题：学习 Internet的语言和句法；着手“发现”Internet的资源，而不是只 通过一种复杂的工具在一个环境下搜索（我们看到诸如Gopher和 WAIS的作用）；学习和考察远程服伺计算机的目录结构；并且适应各种 各样的OPAC和其它类型信息检索系统的不同的搜索协议。
用户所用的工具往往缺少我们和大众所知道并谈论的许多特点。我 们没有可以帮助我们阅读大量要被删除的电子邮件信息的“智能代 理人”。最近，美国的报表服务和大众报界已开始报导若干种变址 和检索的方法（例如MatchPlus和Scatter/ Gather），它们利用各 种统计和分析技巧来改进搜索公式和仅仅通过关键词布尔组合所得 到的搜索结果。要使得这些技术通过评估并纳入生产型系统和数据 库，大约还要化一定的时间。但是一旦引入这些技术，我们面临 的问题将会是如何把这些功能和技术纳入用户界面而不使用户增加 负担。
在本节结束时，我想引用查尔斯·麦克卢尔 在谈到网络用户的需求时所作的总结。我认为，他的话道出了巨大 的网络资源和用户在利用这些资源和服务中力图简单这两者之间的 矛盾。
表２：关于连接性和网络存取的若干用户方面
● “用户希望电子网络能用不比电视机复杂的技术，来解决广泛的 与信息相关的问题。”用户当然不会希望技术象在录像机上安装记 时器那么复杂。
● 用户希望知道能得到什么信息资源。
● 用户希望能利用可以得到的信息资源。
● 用户希望能通过诸如使用功能键那样的简单操作来打印或转存信 息。
● 用户希望能有人提供全面的帮助，使他们能存取电子信息资源， 并且以用户指定的和感到方便的格式获得信息。
● 用户不想被信息的海洋淹没。
● 用户不希望有人介绍它如何运行或为什么运行，他们希望的只是 让它运行。
4. 关于连接性的图书馆方面
目前，美国的大专院校图书馆已经可以通过机构的参与进入 Internet网。作为“用户”，政府部门、大专院校和(在某种程度上) 公共图书馆已为Internet及其基础结构提供了大量的财政资助和 支持服务。目前，各种盈利和非盈利机构正在讨论Internet的未来 以及美国政府在资助和运行全国研究和教育网络（NREN - National Research and Education Network）中的作用。在 Internet的环境下，现有的许多图书馆的连接能力得到了发展。在 关于Internet和NREN未来的争论中，大专院校和图书馆都感到自己 的利益密切相关。
图书馆过去和今后一直会发展“连接性”的能力，其所涉及的领域 如表３所示：
表３：图书馆已经并将继续发展连接性的领域
● 包含OPAC的图书馆系统
● 书目数据库和其它高度结构化的数据库
● 传统的和电子形式的图书馆馆藏（通过馆际互借和文献传递）
● 数字媒介（包括全文数据库、图形、录音、录像、同步的录音 和录像资料以及包括多种类型“媒介”的复合“文献”）
各种类型的图书馆个体和群体仍然继续在计划、购买和安装图书馆 自动化系统，将它们用于基本书目数据库管理、编目、采访、连续 出版物控制、档案管理、联机公共存取目录、流通控制、预约和计 划、馆际互借和管理信息。许多图书馆通过Internet提供其OPAC的存取。 目前，个人用户必须针对每一种图书馆自动化系统学习不同的界面 和检索；有时对于同样类型的系统，图书馆在安装时选择的不同也会 产生这种情况（例如关于存取点的数量和类型的选择）。
图书馆的个体和群体还有一些适当的系统，它们可以访问各种书目 数据库和其它类型的高度结构化的数据库（例如统计数据库）。图 书馆所拥有的这些数据库采用了各种各样的媒介来检索，它们包括 只读光盘、局部网络主机数据库、远程数据库的联机访问。此外， 许多图书馆还在局部范围内建立数据库。例如，不少公共图书馆建 立并维持着社区信息数据库。学术图书馆根据其与大学各系的合同 建立专业数据库。对于图书馆而言，关键的问题在于如何为局部的 用户和可以通过Internet存取的用户组织和协调对这些资源的存取。 许多图书馆自动化系统发展了各种提供存取这些资源的途径，例如 只读光盘、局部联机数据库以及借助于可以提示用户关于资源及利 用信息的菜单系统的联机数据库。
图书馆关于所谓的“数字媒介”的经验是十分有限的。若干图书馆 系统（例如CARL系统）还在某种程度上以ASCII码的形式提供某些 全文文件。在这样的系统中，如果一个个人用户对某一个条目感兴 趣，而且厂商可以提供全文数据时，那么他可以作几种选择。在 CARL系统中，某些文献可以在用户终端上转存下来；另外一些文献 则要收费，并以用户提供的传真号传过去。NOTIS系统和VTLS NextStep[TM] Z39.50客户可以提供ASCII格式或页图象格式的全文 文献。图书馆在“数字媒介”方面的经验还在其早期。在今后的12 个月内，人们将会看到这个领域中的一系列进展。各厂商都在提供 同一数据库的存取，这只是这些进展中的一个。
尽管“数字媒介”已经出现，但是图书馆仍然是获得那些未被转换 成机读格式的资料的重要来源。很可能，个人用户以后会面临一个 “混合的”环境，其中有些资料有数字形式，有些有书本形式。图 书馆会面临如下这个问题：是将用户所需资料转换成数字形式而 起文献传递服务的作用，还是直接借阅资料或提供复印件。
一方面，一种数据库可以有多种媒介（例如只读光盘、磁带和远程 联机存取）；另一方面，各厂商竞相通过联机推销同样的数据库。 这就产生了数据库服务的动态市场的可能性，其中图书馆可能需要 不断根据实用性以不同厂商和不同媒介的定价重新评估其数据库的 存取需求。人们一般都认为，图书馆正在从信息的拥有转向信息的 存取；我认为，更确切地说，应当是不断地根据数据库出版商和销 售商的变化着的定价方针，在拥有、订购（只读光盘、局部安装的 磁带服务）和联机存取这三者之间不断进行转换。
在这样的环境下，具有图书馆自动化系统的图书馆所面临的众多的 挑战之一，就是管理和协调对局部资源和远程信息服务的存取。过 去，大多数个人用户一直在通过馆内终端来访问局部图书馆系统。 最近，图书馆已将访问扩展至它们的系统，既包括OPAC，也包括大 学校园内各处存在的用户的网络。这些用户也许能用在其微机工作 站上模拟“哑”终端的软件来访问系统；但是，个人用户日益喜欢 使他们的微机（用DOS的微机、用Windows的微机、Apple Macintosh计算机、UNIX工作站）具有更复杂的界面功能而作为客 户。图书馆和图书馆系统的厂商面临着一个严重的问题，就是使软 件能对于各种工作站平台提供统一的用户界面。
图书馆还面临着另一个问题：区分其个人用户，并且设法在这些不 同类型的人中间管理和协调存取。表４是一种用户的分类方式：
表４：图书馆在规划中应考虑到的一些个人用户的类型
● 图书馆员工
● OPAC用户
● 其它图书馆系统的用户
● 从属于图书馆或其相关机构（例如大专院校）的用户
◆ 通过图书馆网络连接的用户
◆ 通过机构网络连接的用户
◆ 通过电话拨号连接的用户
◆ 通过Internet连接的用户
● 外部用户
◆ 通过电话拨号连接的用户
◆ 通过Internet连接的用户
为什么图书馆要将用户作这样的分类呢？不管图书馆属于什么类型， 它们向用户提供联机存取的能力都是有限的。图书馆应当如何在不 同的用户群体之间分配这一资源呢？图书馆应当如何在内部和外部 用户之间分配资源呢？也许，内部用户会以某种方式（例如纳税、 学费等）对图书馆的系统提供支持。图书馆应以什么方式履行其对 该群体的义务呢？图书馆应如何向某些用户（例如图书馆员工和 OPAC用户等）提供基本的有保证的存取，并向其它群体提供有竞争 力的存取呢？
随着时间的推移，图书馆系统不仅向个人用户提供局部图书馆自动 化系统的存取，而且还提供网络信息系统的存取，它们中有些是收 费的。与网络系统连接的图书馆系统应采用什么样的机制来识别打 算利用这样的网络信息服务的用户呢？图书馆系统应如何证实用户 的身分（例如口令）呢？图书馆系统应如何对个人认可使用可能收 费的网络存取呢？需要通过确认个人使用信用卡和机构帐号的能力 来认可么？不管怎样，图书馆将如何确定局部主机上的提供收费服 务的资源在用户被允许检索网络信息前已被使用了呢？图书馆应负 什么样的责任来组织同时可以使用局部资源和网络信息的用户的观 点呢？图书馆及其系统会为这样的资源“编目”，从而将其纳入图 书馆的局部数据库么？图书馆会付费利用提供这种“编目”服务的 服务么？图书馆系统、其目录或其订购的目录能区别同一信息的不 同来源并根据价格和性能作区别，使用户能有所选择么？这些问题 组成了所谓的“导航问题”的一个重要的部分。
图书馆还会面临同样重要或更重要的非技术性问题。例如，图书馆 会从组织上来决定谁来完成表５中所示的工作：
表５：图书馆应考虑的组织方面和潜在职业方面的职能
● 管理或协调图书馆的用户培训项目，以利用局部的和远程的信 息资源和服务（包括检索和使用物理的和电子的资料）；
● 制定关于局部/ 机构用户对局部和远程数据库存取的政策，并 反过来制定关于远程用户对局部数据库和信息资源存取的政策；
● 制定有关政策，使得现有的人们感兴趣的局部/ 机构数据库能 局部地建立和安装，并能提供局部的和（或）网络的存取；此外， 为获得效益的图书馆或为有对图书馆十分重要的顾客的机构寻找开 发新的重要数据库的机会；
● 制定有关政策，并随时协调如下这些决策方面的问题：什么样 的资料应购买书本形式？什么样的资料应购买机读的形式——经过许 可的只读光盘检索，或局部的联机形式，或远程的联机存取（这一 工作有多重的责任，与此有关的传统工作人员包括数据库管理者、 Gopher管理者、参考服务部门的负责人、藏书建设部门的负责人）？
● 管理或协调用户与图书馆书本资源、其局部机器可检索资源、 以及其远程信息服务之间的界面（分布式资源的局部目录、远程目 录服务的订购等等）；
● 开发和管理图书馆文献传递和馆际互借项目。
很明显，这些活动应由图书馆高级管理人员来完成，他们应当是馆 长助理或副馆长。这一职位所负的责任如今是由公共服务和藏书建 设人员来完成的。除了最小的图书馆以外，这一职位应得到其它图 书馆员的支持，以完成某些该职位上的日常工作。
5. 技术方面
更广泛地看，我想谈两个面向技术的连接性模型。第一种模型基于 Internet Gopher，第二种模型基于信息搜索和检索用的 ANSI/ NISO Z39.50协议。
Internet Gopher所代表的第一种策略包括了复杂而详细的网络 编址和服伺器目录－文件结构，其形式使得它能向检索者提供更多 的意义。“Gopher管理器”选择出各种各样的信息资源，使之包含 于一个“Gopher”之中。Gopher是一种软件工具，它用于建立一个 管理器选择出了名称以及对于所选网络资源的网络服伺器和目录地 址，并且检索条目或者基于用户的需要向服伺器提出请求。一个条 目或一个服伺器可以在Internet的任何地方通过网络进行访问；于 是，Gopher就可以提供遍布于网络的资源的存取了。Gopher服伺器 对来自用户的Gopher客户软件的问询作出答复；而后者具有分层结 构或选择菜单，其结构由Gopher管理器来决定。分层结构中的每一 类可能还有子类或与特定的条目或服伺器有关的参见类。一旦用户 在这一分层结构中找到某一合适的条目或服伺器，Gopher服伺器或 者检索所要求的对象，或者将从用户那里得到的信息作为一个检索 问询条目传至远程的全文或目录服伺器。Gopher模型的重要性在于 几个方面。他的实现既简单又直接。它可以在许多地方获得，其实 现的容易性鼓励了那些想要开发Gopher服伺器和Gopher客户的人们。 Gopher是一种数字媒介存取和我本文后面所说的网络信息服务（ NIS - Network Information Services）的一种很好的模型。对于 目前尚待开发的网络服务和资源的目录的必要部件而言，Gopher模 型提供了某些启示。
我想指出的“连接性”的第二个模型的例子着重于信息检索的一种 标准化协议的实现，该协议就是ANSI/ NISO Z39.50。我们通过案 例研究来说明这个例子，其中一个使用ANSI/ NISO Z39.50的项目之可行性 正在研究之中。
衣阿华图书馆和信息网络（ILIN - Iowa Library and Information Network）由衣阿华州的一些图书馆的代表组成。 ILIN小组目前正在研究建立和维护连接衣阿华州各图书馆的网络的 可行性和成本。ILIN的领导者为由三个董事机构的大学图书馆馆长 组成的一个指导委员会，它从罗伊·J·卡弗慈善脱拉斯（Roy J. Carver Charitable Trust）接受到一批规划资金，用于规划、安 排和制定预算，以完成连接衣阿华州若干学术图书馆和公共图书馆 （包括董事机构在内）的联机目录的演示或试验性联机目录网络项 目。
在目前的规划研究初期，ILIN就已经预料到：在该项目的第一个阶 段，它要求借助于外界的资助，并且考虑到应将各个不同的厂商的 系统通过ANSI/ NISO Z39.50（《图书馆应用的信息检索服务定义和 协议规范》，或称“Z39.50”）连接起来。ILIN选择RMG咨询公司 （RMG Consultants, Inc.）来完成规划研究，以确定连接衣阿华州 各个具有图书馆自动化系统的图书馆的联机公共存取目录的项目之 可行性。
ANSI Z39.50既定义了一种服务（信息检索），也定义了一种可以 实现这一服务的通讯协议。信息检索服务为一个在客户状态下运行 的计算机（简称“客户”）提供，它通过一个远程计算机启动一系 列事务，而后者又向另一台作为信息服伺器的计算机（简称服伺器） 提出请求，服伺器则对来自启动请求的计算机的事务作出答复。
为了使得计算机之间的通讯（包括使用不同的硬件和软件的计算机 之间的通讯）明确易懂，诸如问询、结果、诊断和控制信息等系统 之间的信息交换应当按照双方理解的顺序和方式在机器之间传递。 在计算机联网的环境下，“协议”给出了协调这种控制良好的机器 之间通讯所需要的正式规则。
在ILIN研究期间，RMG评估了图书馆自动化系统的能力和计划，其 着眼点为Z39.50，借助于厂商对信息征询（RFI - Request for Information）的反应所提供的信息，此时正值ILIN评审小组（ ILIN Review Group）和RMG这两个厂商之间的会议期间。在这一研 究中数据收集、评审和分析的结果表明，厂商之间在Z39.50方面已 取得了长足进展。ILIN指导委员会目前正在评审最终报告，以准备 关于用Z39.50连接图书馆系统的项目的可行性作出判断。
至少有九个图书馆自动化系统的厂商在开发Z39.50的能力，并可能 在93-94年度推出其成果，它们是CARL、CLSI、数据研究公司（Data Research Associates）、Dynix、Gaylord、革新界面公司（ Innovative Interfaces）、NOTIS、OCLC、和VTLS。
然而，我们还看到了许多实现Z39.50客户和服伺器能力的不同的方 法。除了两个厂商以外，所有厂商都打算将Z39.50客户能力实现于 小型计算机或采用厂商的图书馆自动化系统的主机平台上。这一设 计方法支持Z39.50客户能力，其手段既包括“哑”终端，也包括任 何使用终端模拟软件的连接的微机工作站。NOTIS和VTLS在面向图形的 工作站上开发了Z39.50客户，它们在与相关的系统部件一同适当地 配制时，可以检索和显示图象（诸如扫描的全文文献），有时还能 有声音和动画。这种以工作站为基础的Z39.50客户能力的存在，也 为没有图书馆自动化系统的图书馆和个人终端用户提供了一个基础， 使之能连接从属于Z39.50的图书馆服伺器或其它Z39.50服伺器，例 如那些装有各种类型数据库和其它资源的服伺器。
在许多情况下，图书馆自动化系统的厂商计划综合Z39.50服伺器能 力与除联机公共存取目录以外的数据库的主机安装和存取的能力， 其手段为通过局部图书馆主机系统或网络可存取的远程主机。这 种数据库包括诸如文摘和索引数据库之类的书目数据以及诸如扫描 全文文献之类的图象数据。在许多情况下，厂商还表明了Z39.50客 户和服伺器能力将在厂商自己的提供联机数据库服务的计划中起到 战略性的作用。有两个厂商描述或演示了使用其专利系统的能力， 以在Z39.50的环境下完成电子文献服务。
除了RMG为ILIN所作的研究以外，研究图书馆协会（ARL - Association of Research Libraries）最近推出了北美馆际互借 －文献传递项目（North American Interlibrary Loan/ Document Delivery Project），其着重点为许多技术性和操作性的问题， 设计到改进研究图书馆职能的工作。ARL项目可能会产生其它一些 问题，以供图书馆自动化系统的厂商优先考虑。
下面的内容包含于我的一篇关于厂商注重考虑馆际互借能力与Z39.50内容协调 的文章，但这里的内容有所扩充和更新。RMG很高兴能看到，一群厂商在 1993年4月14-16日的Z39.50实施小组（ZIG - Z39.50 Implementors Group）的会议上一致同意进一步探讨与Z39.50和 馆际互借有关的问题。
Z39.50标准为《图书馆应用的信息检索服务定义和协议规范》（Information Retrieval Service Definition and Protocol Specification for Library Applications），类 似的ISO 10163标准为《信息和文献服务——开放系统互连的检索应 用协议规范》（Information and Documentation - Search and Retrieve Application Protocol Specification for Open Systems Interconnection）； 这两者的重要性在于，它们能使得指定OPAC（“启 动OPAC”）的用户能用启动OPAC的协议来连接和检索另一个OPAC（ “目标OPAC”）。
随着图书馆自动化厂商将Z39.50能力纳入其系统，通过电话线连接 或通过Internet检索OPAC的共同实践将会简化。于是，图书馆将可能 购买Z39.50能力，以更容易地检索各自的OPAC，从而形成一个馆际 互借系统的自然基础。
用户在完成一个成功的检索以后，应如何才能获得一个条目，这是 悬而未决的问题。Z39.50为基础的馆际互借或文献传递的问题在于， Z39.50标准并不考虑馆际互借的通讯或文献传递要求——它考虑了 目标OPAC的检索以及其中的目录记录的检索与显示，但是它并没有 考虑到传递一个馆际互借请求或文献传递请求。
馆际互借的标准化是如下一系列ISO标准的主题：ISO 10160——《信 息和文献服务——开放系统互连——馆际互借应用服务定义》（ Information and Documentation - Open Systems Interconnection (OSI) - Interlibrary Loan Application Service Definition）和ISO 10161——《信息和文献服务——开放系 统互连——馆际互借应用协议规范》（Information and Documentation - Open Systems Interconnection ( OSI) - Interlibrary Loan Application Protocol Specification）。 除了如今在馆际互借协议中所考虑的那些方面以外，文献传递请求 并非标准化的主题。对于图书馆及其作为图书馆系统产品和服务的 消费者的终端用户而言，馆际互借应用和文献传递应用以及Z39.50 检索应用之间的通讯方式代表了一个关键的问题。由于在潜在的用 户之间缺少统一的界面，厂商的系统能力将受到损害，从而不能很 好地以各厂商一致的方式来完成检索、馆际互借和文献传递等功能。 这种形势会导致这个问题的基本上专用的方法，从而限制了图书馆 或终端用户对客户应用软件的选择，使之只能利用特定的启动OPAC。 这会有悖于ANSI/ NISO和ISO检索标准的精神和意图。
在实现Z39.50能力时，图书馆会越来越多地互相检索OPAC和或别的 目前尚未明确的与OPAC类似的系统，执行网络信息服伺器（NIS - Network Information Server）的功能。
网络信息服伺器可能类似于“Gopher”服伺器，并且可能会提供遍 布于网络各处许多主机上各种网络信息资源（NIR - Network Information Resources）的一种逻辑的和一致的观点，正如 Internet通过“目录”式的机制工作一样。网络信息资源可能包括 各种辅助的专用服伺器或“数字媒介”的个别条目，例如ASCII形 式的全文文献、图象形式的全文文献以及由文本、录音、录像或其 它数字形式复合而形成的各种标准格式的全文文献。这种网络信息 服伺器目前形式上并不存在，但却可以成为局部OPAC和网络资源之 间的有价值的连接。网络信息服伺器可以通过商业或非商业的途径 以订购的形式提供，它的范围可能很广而无所不包，也可能局限于 一个很小的领域和一次问询。
与这种网络信息服伺器最相似的是以VTLS NextStep[TM]为基础的Z39 .50客户，并结合以由VTLS或其它与Z39.50标准一致的厂商实现的Z39. 50服伺器。在VTLS的方法中，驻留于Z39.50服伺器上的书目记录包 括了“电子馆藏”信息，它将Z39.50客户指向网络上相应书目记录 中所描述的“数字媒介”条目所处的位置。根据“电子馆藏”语句， Z39.50客户工作站识别所讨论的“数字媒介”的类型，并为检索者 提供该项目显示方式的选择（亦即是图象、声音还是图象和声音同 步）。客户（并非服伺器）具有一些方法来处理和显示这样的“数 字媒介”的条目和目标。最近，美国图书馆协会（American Library Association）的MARBI委员会正在研究一个建议，考虑 用MARC书目记录来表示电子馆藏的“标准化”工作。由于NIS没有 商业途径可以获得，进一步的描述仅限于目标OPAC的环境，而不是 NIS的潜力。
除非一个单一的目标OPAC包括最近的馆藏、状态以及图书馆资料在 所有所需目标OPAC中的可得性信息，不然个人检索者只好每次检索 一个远程的OPAC。尽管由俄亥俄州公立大学组成的Ohionet并非Z39 .50的一个应用，但是它运行的网络OPAC却以上述方式包括附属 OPAC的信息。在这里，网络OPAC作为远距离图书馆自动化系统上流 通和编目事务的副产品而自动得到维护，而这些系统中每一者为一 个或多个大学服务。这一网络OPAC的体系结构可归属于单一的同时 为网络OPAC和附属OPAC服务的图书馆自动化系统的应用。 Ohionet系统所用的图书馆自动化系统的开发者和销售者为革新 界面公司。
为了避免顺序检索，要求有一些定义了的远程OPAC群体的“广播 检索”。由于在1994年以前，许多厂商的系统还没有能力进行若干 目标OPAC的“多重同时检索”或“广播检索”，用户一开始只能每 次检索一个目标OPAC。
从而，与Z39.50相关的馆际互借或文献传递系统的发展的关键问题 可以归纳为：
● 可与Z39.50中表述的协议接口的馆际互借和（或）文献传递能 否（何时/ 如何）才能提供？
● 对“广播检索”的要求。
下面，我们来初步分析一下与Z39.50和馆际互借处理有关的一些问题。 这里，我不想讨论馆际互借处理的各个细节（例如财务跟踪系统或 完全的馆际互借管理系统）。图１的框１表明了一个馆际互借系统 的基本功能的一个很高的层次。
在方框旁加点的项目表明了一些问题，它们应当在新型的馆际互借 网络作为以Z39.50连接的OPAC之结果出现时得到人们的注意。
框２表明，用户应当在检索远程或目标OPAC之前先检索局部的启动 OPAC。
馆际互借系统的基本原则是：“如果一个条目在局部图书馆馆藏中 可以得到，那么就不要再去向其它图书馆借阅。”实施这一原则是 一种挑战——如果一个启动OPAC连接一个目标OPAC并随意检索，那 么这一原则如何实施呢？
通过Internet检索目标OPAC将成为更普遍在做法，但这也提出了用 户该检索或被允许检索何种OPAC的问题。图书馆可能会认为，它们 的启动OPAC应当限制（或至少引导）用户去使用某些特定的OPAC。
关于检索目标OPAC的方面，有一些政策性的问题随之产生。如果考 虑作出一个馆际互借的请求，那么哪一个目标OPAC或哪一组OPAC应 允许个人用户检索呢？在诸如用户的目的是书目检索或馆际互借请 求等各种条件下，图书馆自动化系统是否应向用户提供不同的目标 OPAC的选择呢？
如果某个用户连接了一个目标OPAC并对其进行检索，而且还试图提 出一个馆际互借或文献传递的请求，那么是否存在用户的启动OPAC 的自动检索，以避免在局部馆藏中重复提出请求呢？系统会阻止这 样的尝试么？它是否只是让用户注意这种情况呢？系统会提供一次 馆际互借有关潜在的成本和可能的时效性的信息么？系统会根据用 户对馆际互借或文献传递请求的支付能力让用户作选择呢？系统如 何判断这样的支付能力并付诸实施呢？
如果一种广播检索由启动OPAC提供，则要求有关于被检索目标OPAC 的数量限制及名称。
框２提出了如下一些问题：如果用户通过检索目标OPAC发现一个所需的条目，他如 何才能针对该条目提出馆际互借的请求呢？用户是直接提出请求， 还是要通过启动图书馆的工作人员的准许呢？
在用户终端或客户工作站采用Z39.50协议，而且用户或馆员通过一 个与之相一致的界面连接目标OPAC时，他们能否被允许提出一个馆 际互借请求呢？请求者在使用Z39.50协议时，是否应当先离开现有 菜单去执行另一个事务，才能提出请求呢？
RMG咨询公司要求图书馆系统厂商能予以合作，尽早确立实施与Z39 .50一致的馆际互借能力的计划。这种协议的目的在于尽早建立与 Z39.50一致的馆际互借能力，并使之基于已确立的图书馆通过 Internet互相检索各自的联机目录的实践之上。
这一远景明显向我们提出了挑战，使我们重新考虑馆际互借的既定 方法和系统，以及提供馆际互借产品和服务的厂商和书目应用部门 的财务利益和其它利益。
框４表明：所需的图书馆资料可以通过传 统的或电子的手段来传递。关于电子信息检索和通过商业途径提供 的电子文献传递服务，尽管本文已略有涉及，但它不属于本文所讨 论的范围。
图２概述了一个检索过程，它按顺序首先是局部的启动OPAC，然后 是一个或多个OPAC（视需要而定）。
图３表明了基于第一个例子中的Z39.50协议的馆际互借系统的可能 的部件，以在提出馆际互借请求之前先明确一个所需的项目。
关于这一研究中提出的一些问题，厂商们将于1993年7月的Z39.50 实施小组（ZIG - Z39.50 Implementors Group）会议上进行讨论。 ZIG计划开会讨论一份工作报告。在这一厂商小组的讨论中，人们将* 涉及三种类型的馆际互借：
● 传统的——以馆员作为中介的馆与馆之间的借阅；
● 用户启动的——用户从远离被要求借阅的目标馆的一个工作站 提出借阅请求。在这一模型中，“发出请求的”图书馆可能存在， 也可能不存在，这是因为用户可能不依靠图书馆而独立地提出请求。 这种类型的馆际互借可能涉及“请求馆”或用户之间的信息或者其 它信息的交换，它依赖于潜在用户的能力；例如用户的信用卡号或 其它形式的帐号可以作为馆际互借事务的基础。
● 交互借阅——用户在“请求馆”内借阅另一个馆中的同一本图 书。这还要求有一些用户的信息，以作为用户在执行外借事务中内 涵的责任的能力。
馆际互借的发展要求厂商们能一致同意上述的一种或多种馆际互借 模型的要素，同时开发和实施个别厂商的产品，使得馆际互借能在 不同的厂商的系统之间正常运行。
在与厂商的讨论中，出现了许多其它问题，它们表明了Z39.50发展 的现状。下面是开发中的另外一些方面：
● 概况——远程数据库的概况，使得检索针对“期望”结果有的 放矢（或者由局部系统确定，或者由远程系统确定）。
● 馆藏——一个表示馆藏（流通）信息的标准。
● 条目状况——一个表示和刻划状况信息的标准（例如有书、借 出、保存等）。
● 电子文献传递——目前的文件可能采用诸如SGML或PostScript 之类的图象格式；今后将包括复合文件，它们由格式化文本、图象 等等完全排定的页面格式组成。
● 多媒体——传递由声音、文字、图象、动画等组成的复杂文件 和记录。
在技术方面，一切进展都十分顺利；我们可以预料，各自独立的图 书馆系统将能够连接起来，互相检索联机目录。
在互用的图书馆系统中，用户可以检索，并在通过检索查到某一项 目后要求以电子方式或物理方式传送该项目；这样的系统的完全实 现，不仅要求有另外一些技术上的发展，还要求有组织（图书馆） 政策方面的发展，以及同意向用户提供这些能力的图书馆群体之间 的政策和程序方面的变化。然而，图书馆在完成这些机构和结构变 化方面的经验却滞后于技术发展的现状，这是因为Z39.50产品尚未 大量投入市场，而且在那些产品安装的地方，图书馆的群体和个体 尚未面临这样的政策问题。
6. 商业和经济方面
我想在此讨论关于连接性的商业和经济方面的两个领域——一个是图 书馆和情报服务界这个较窄的领域，另一个是“数字媒介”这个更 广阔的世界。
在图书馆和情报服务界，有两个互相矛盾的倾向。在这个市场中， 竞争的力量仍然存在。事实上，许多厂商似乎在扩展它们的竞争领 域，在销售图书馆自动化系统以外还提供网络信息服务，其中有些 厂商的条件是很有竞争力的。标准的存在促进了这些竞争， 使得图书馆能有比较地选择系统和服务。新的技术和产品可以使得 这一市场中厂商之间的竞争更为激烈。然而，这一市场中兼并的趋 势仍然发展很快。我们应当密切注视这些活动对维持竞争市场的影 响。
由于数字媒介经济部门内的发展对图书馆产生了潜在的影响，图书 馆和信息服务界的形势黯然失色。图书馆的连接能力的技术基础中 大部分依赖于Internet和NREN的计划。然而，经营电话和有线电视 的公司却在开创和支持这样的工作中向政府提出了挑战。诸如此类 的影响表明，它们正在形成所谓的全国信息基础结构（National Information Infrastructure）的过程中起着举足轻重的作用。 读者如果想详细了解本段中所涉及的许多问题，可以参 见《科学的美国人》（Scientific American）8月号中的文章。
这些公司为达到这一目标宣布的投资是十分引人注目的。例如，根 据光纤制造商科宁公司（Corning）的估计，仅仅在1993年，主要 的电报和电话公司将铺设55,000哩的光缆，比1992年增加25%。长 途通讯公司（Tele-Communications, Inc.）这一重要的有线电视 经营者宣布，在四年内投资20亿美元用于在其所有网络中铺设光缆， 并且采用新的技术来将500多个电视频道传至订户。地区贝尔营业 公司（RBOCs - Regional Bell Operating Companies）也将在其 计划了的项目中增加投资；如果允许提供长途服务，而不是目前的 政府规定所限制的地方服务的话，它们将在未来的22年内追加1 ,000亿美元。
变化的范围和速度还体现在商业联盟和合资企业等方面。汇集数字 信息和娱乐市场的出版物《数字媒介》（Digital Market）也记录 了这些联盟、合资企业和合营企业。它们占了小字号的七页纸。
关于这些问题的争论不仅限于电话公司、电报公司和与 Internet/ NREN有关的公司。关于Internet的这一争论的参加者的 范围很广，它们包括AT＆T和其它长途通讯公司、地区贝尔营业公司 （它们提供局部的电话服务）、有线电视公司、报纸行业、广播电 视行业、Internet用户、Internet中层网络经营者、NREN的支持者、 诸如美国消费者联合会（Consumer Federation of America）和电 子尖端基金会（Electronic Frontier Foundation；它支持采用综 合服务数字网络这一现有的技术来进行联网，以代替许多厂商建议 的采用光缆的的方法）这样的组织、数字高清晰度电视行业（在这 一行业中，人们正在解决各种技术上的差异，协调与下一代显示技 术有关的电视和计算机行业和诸如Microsoft、Intel、General Instrument、Silicon Graphics、Apple、Broadband Technologies等正在试图构筑交换、用户控制设备和软件操作环 境，为全国信息基础结构提供各种方法的计算机硬件/ 软件/ 服务公 司）以及自由意志论的鼓吹者（他们关心共同方式的法律教条和通 用的服务之间的冲突，后者要求载体必须适用于所有希望提供服务 的人，而且信息提供者必须同时拥有通讯的媒介和内容——这一点 目前在很大程度上是允许的）。
7. 结束语
在此，我想指出本文题目中的几个要点。表１的目的是总结几个关 键的方面，我认为它们正在影响网络的环境以及用户在这一环境中 的连接性的未来。
诸如此类的发展向连接性提出的公共政策问题是很大的。也许，我 会在下面的提问时间中有机会解释一下这些问题。厂商们潜在地向 公众提供的信息资源显示了的惊人的力量，这使我在结束这次发言的 时候想起了我最近读到的迈克尔·克赖顿（Michael Crichton） 的书《侏罗纪公园》（Jurassic Park）。作者认为，过去的科学 发现所经历的就是不断产生的困难以及克服困难的挑战。这些困难 和克服困难所需要的工作使得这些知识的发现者们具有更深的眼光， 具有关于他们的发现的价值和力量的鉴赏力以及应用这些知识的智 慧。有时，我感到很难完全认识到应当怎么办，才能使我们将连接 性的技术更好地应用于图书馆和信息的用户。我想，这就是我们所 面临的挑战。
表６：网络环境和连接性——现状和未来
1. 从只读光盘、联机数据库和数据库“图书馆”中以各种形式存 取越来越多的、分散的、各不相同的、全球的和局部的机器可检索 的信息资源和服务；
2. 互相之间界限日益模糊的局部机构计算机系统、图书馆、商业 服务提供者以及盈利的和非盈利的地区网络；
3. 区别日益缩小的个人网络用户和机构用户；
4. 互相之间差别很大的网络信息资源和服务的专家级的“高档” 用户、低档用户和非用户；
5. “网络资源编目”的问题和网络化资源和服务之存取的一体化；
6. “连接”系统的标准、工具和工作原型的出现（ANSI Z39.50、 ISO 10160、10161、10163标准、Gopher、Ohionet）；
7. 导航－检索概念和工具（例如代理、新的索引和检索方法）以 及网络上日常生活的现实之间的分歧；
8. 拥有、注册与存取之间的转化；提供信息资源和服务的一体化 存取的需要；随时评估拥有、注册和存取以及各种资源提供的潜力 （例如网络信息、局部主机安装的数据库和只读光盘之间的评估） 的需要；
9. 图书馆方面组织性活动的需要，例如确定管理资源和存取以取 代采访和参考工作；
10. 信息技术的快速聚集，用“数字媒介”来表示、储存、检索、 传送印刷品、各种图象、录像、录音或多媒体；
11. 用于处理数字媒介的微机工作站、操作系统软件和应用软件的 出现；
12. 高清晰度电视和计算机驱动显示的技术的聚集；控制电视调试、 提供计算机功能和存取数字媒介的技术聚集的前景；
13. 作为美国全国信息基础结构的部件的各种各样的目标、计划、 技术以及现有的和新兴的能力；
14. 在新生的交互式电视－交互式服务的行业中各公司之间的商业 联盟、协定和共享财务利益的快速聚集。
著者：霍华德·哈里斯（ＲＭＧ咨询公司副总裁）
[1] 有些文章将Internet译成“网际网络”。－译者注
《国际图书馆协会联合会第58、59届大会论文选译》，书目文献出版社，1996年，第243-257页