国家图书馆采编部主任顾犇在7月份于桂林召开的“图书馆采购市场规范化论坛”上发言指出，图书折扣原来是为了市场流通过程中的必要开支所产生的，是图书供应商为了向客户提供良好的服务所必须支出的成本，如今却异化为一种促销手段。
图书馆市场成了香饽饽，对图书馆供应商而言，为了拿到图书馆的订单，不管自己能不能做到，都无条件提出了低折扣，那么这种低折扣会给图书馆带来哪些伤害，又该如何解决呢?
图书馆低折扣 伤害了谁
顾犇在接受本报记者采访时强调：“我很反对图书馆低折扣这种做法。”他说，首先图书馆低折扣对图书馆的馆藏质量有很大损害。因为存在于各图书馆供应商之间的恶性竞争，使得他们以折扣作为竞标图书馆的主要手段，这无疑在利益驱动下会给图书馆馆藏带来伤害。其实图书馆供应商之间的竞争应该多方面的，包括服务、到货速度以及到货率，而折扣只是一个方面。可让人很心痛的一个现象是，许多图书馆招标，以折扣作为比较重要的指标来衡量。有些非常好的供应商因为给不了那么多折扣而中标失败，而一些差的供应商因为低折扣而中标了，可是他们又无法完成图书馆的配书要求，他们或者不能满足图书馆要什么书就能供什么书的要求，或者提供一些高码洋低折扣的书，而恰恰这些书都不一定是图书馆所需要的书。
其次图书馆低折扣对中国图书行业也有伤害，扰乱了图书市场。以价格为主导的招投标工作不考虑图书行业的长远发展，书店和进出口公司就只考虑眼前的利益，不投入资金用于长期的技术研发和服务质量提高，导致整个行业的服务水平普遍下降。如果今后图书市场进一步开放，外资可以经营中文书，国外一些书店管理和设备都很先进，很容易会把国内的书店挤垮。这样只顾眼前利益不顾长远利益的行为将会带来恶果。在国外出版行业都有一些行业道德规范，譬如在法国等国家就规定供应商不能提供折扣，不能通过折扣来竞争，只能通过服务来竞争，对行业的整体发展是有利的。顾犇建议中国也应该大力呼吁这种做法，但短时间可能很难做到这一点。
针对图书馆低折扣问题，朝华出版社副总编张宏宇告诉记者，图书馆低折扣伤害最大的无疑还是图书馆的馆藏。不过，现在图书馆配书服务逐渐向专业化、后期服务的完善上来发展了。专业化首先体现在公司的经营范围上，现在有一些对图书馆配供上很专业的公司，像北京人天书店等；其次后期服务很专业，包括图书信息的完善。而这些正是图书馆需要的专业服务。张宏宇进一步指出，因为图书馆配书上副本少、品种多的特点，出版社认为很麻烦，而无心顾及图书馆的配供服务。
在这些专业公司出现以前，图书馆都是亲自去新华书店现场采购。遗憾的是，因为新华书店经营模式没有形成一个很好的后期服务而逐渐丢失了图书馆市场。其实新华书店是最适合做图书馆配送服务的，因为新华书店品种很多、容量很大，又加上新华书店是一个流动的平台，每天不断地有新书上架，因此恰好能满足图书馆副本少、品种多的采购特点。可是当时新华书店并不是很重视图书馆配书服务，使现在民营图书馆供应商应运而生。
当然不否认，新华书店在图书馆配供上渐失领地，另外还有一些潜规则，譬如民营公司的促销费用和回扣等灵活的商业模式都是新华书店无法媲美的。尽管这都是在图书馆配送过程中出现的不健康的商业手段，可也是新华书店不具备的。
张宏宇强调，如果是过度的低折扣，势必对图书的质量发生很大影响，受伤的都是图书馆，不过现在大多图书馆在采编上对书的质量都开始严格管理。
图书馆低折扣会给出版社带来什么样的伤害呢?漓江出版社发行部经理汪正球在接受记者采访时谈到，图书馆低折扣给出版社的伤害很大，不少民营公司制作一些图书，以高定价低折扣这种手段来牟利，借此挤占图书馆市场。这是对读者的不负责任。汪正球说：“很多这样的书，流向了图书馆，尤其是农村图书馆，如果继续这样下去，后果堪忧。图书馆低折扣是不正常的，是市场无序化的表现。因为低折扣意味着不公平竞争，意味着低于行业成本，意味着很多暗箱操作。不过负责任的大图书馆采购都不会运用这种方式，而是靠图书质量，靠优质服务，靠长期信誉。”
图书馆配书放开是好事，不过低折扣现象是图书馆长期发展中的一支不和谐音，只有市场走向规范，才能谋求事业的长期发展，出版社如此，专业的图书馆供应商如此，市场尤其需要如此。
如何走出低折扣怪圈
针对图书馆低折扣现象，顾犇告诉记者，他已经在很多场合进行了抨击。记者在GOOGLE“图书馆低折扣”的关键词上，也看到了顾犇对这一现象的批评。他曾经在“图书馆采购市场规范化论坛”上发言时谈到，图书馆折扣的代价包括两方面的含义：一是书商服务的牺牲，二是图书馆员工作的转嫁。书商作为图书馆和出版社之间的桥梁，如果在图书馆的高压下，书商牺牲了一定的折扣，没有经费可以维持其正常的运作，其结果或者就是书商简化其服务，或者就是仅提供高折扣的图书，不提供难以寻找的图书或者小出版社出版的图书。即使是仅仅考虑折扣问题，我们也要考虑到出版社供书的难易程度和各个出版社的不同折扣，要肥瘦搭配，综合考虑价格的因素。
因此折扣远远不是图书馆员选择供应商的唯一标准。除了折扣以外，供应商在服务的完善上更应下足功夫。譬如在提供新书信息上，供应商应该主动、及时提供给图书馆，在门类上，譬如数学这一门类，供应商应该尽可能地把全国的数学书信息收集齐，提供给图书馆，然后再建议购买，这是购买前的服务；购买后的服务体现在供应商的速度和到货率上。有的书过了半年一年都不能配送到图书馆，甚至因为登记系统的落后而忘记了购买；或者到货率很低，图书馆提供10个订单，到最后供应商只能买到百分之二三十，而这都是供应商在服务上应该解决的问题。
这也都是图书馆在低折扣外更应该考虑供应商的指标。顾犇表示，在更深层次的服务上，供应商最好能在给图书馆的配书贴上词条、书标等，图书馆一拿到新书，直接上架就行了，当然这都是深层次的服务。
《中国图书商报·图书馆专刊·话题》，2005年10月28日，第A03版；约3千字。