□你能简单介绍下目前图书馆采购市场的现状吗？
■近年来，随着图书馆经费的增加，图书馆市场引起了书业各方的高度重视。图书供货商间的竞争越来越激烈，国营和民营供货商间的格局有了一些变化，由此也引发了一些问题，总的来说，图书馆市场形势是好的，但也存在无序竞争等现象，有待规范。
□经费增加是图书馆市场升温的唯一因素吗？
■只能说是一个很重要的因素。整个图书市场发展到目前状况，很多销售渠道已经形成稳定或达到饱和，对于图书供货商来说生意不太好做了，因此开拓新的市场是必然的，加上图书馆经费增加的诱因，所以图书馆市场引起了很大的关注。
□图书馆采购市场目前面临哪些问题呢？
■目前图书馆采购市场的问题可以归结为三个大的方面。第一是存在无序竞争，现阶段图书供货商之间的竞争主要集中在价格方面，折扣是很多图书馆招标工作很看重的一个因素，竞标者也多以承诺低折扣来吸引图书馆方，导致很多中标者的供货速度和到书率远远达不到要求。据我了解的情况，在国外，图书馆市场的竞争是很规范的，折扣也是统一的。第二个问题是国内目前缺少专业图书领域的供货商，专业化书店规模小数量也少。现阶段很多书商都把追逐利润放在第一位，完全跟着市场走，所能提供的多是市面上卖得好的书，而图书馆需要的，如古旧书、年鉴等则很少或根本提供不了。大多数图书供货商没有形成自己的品牌，而且既没有品牌意识也没有长远的规划，只是一味跟着市场走，而在国外这方面的情况要好得多。第三，图书可供书目和信息流不畅通也是目前图书馆市场面临的一个很大的问题，业内人士很早就意识到了这个问题，也采取了一些措施，但问题并没有从根本上解决。图书馆需要的书不知道哪里有卖，供货商手头有书不知道谁需要的现象依然存在。
此外，一些图书馆自身也存在运作不规范的问题，主要体现在图书馆的招标工作上。很多图书馆的招标委员会中与图书关系最为密切、对图书馆情况最了解的图书馆馆员比例太小，大概只占到三分之一，又没有决策权，而且图书馆招标过于看重价格和折扣而忽视了其他方面的问题，这些都给图书馆的采购工作带来极大不便。
□图书馆供货商间的价格和折扣的竞争目前没有行业协会来监督执行吗？
■现在还没有相关的行规和制度。即使有这样的行规，但执行情况如何看看现状就知道了。这就如同法律对公民的行为有约束作用但仍然有人违法一样。行业的行规不同于法律，所以违反的人就更多了，这就像彩电行业的价格联盟被长虹最先突破后就一发不可收拾，价格体系也就放开了，图书市场也一样。
□新华书店、民营书店和不少出版社都在积极开拓图书馆市场，你怎样看待这一现象？
■这个现象应该分别看待。一直以来图书馆采购的主要渠道都是各级新华书店，因为进货渠道比较单一，导致了一些问题的存在，而民营书店的加入对于规范图书馆市场是能起到一定作用的。民营书店由于要自负盈亏，所以都有着很强的危机意识，创新意识也很强。他们总会想新的办法来使自己在激烈的竞争中立于不败之地，因此合作效率都很高，这就直接刺激到国营书店来改进和提高服务质量。目前有一些新华书店已经开始与民营书店合作，充分发挥各自的优势，这是很好的措施。对于出版社的加入，则要分别看待，因为进入一个新的市场需要增加一定的人力和承担一定的风险，出版社直接进入图书馆市场可以免除中间利润的流失，对于图书出版计划也有一定的导向作用，这对于人力和财力都可以承受的大型出版社和专业出版社来说是有一定好处的，双方合作好的话，可以形成良性循环，而对于没有任何优势和特色、盲目跟风的出版社来说则需要斟酌行事。
□你认为面对图书馆市场份额增加，出版社应该如何作为呢？
■出版社的主要工作应该还是结合市场状况和自身实际情况，开发有价值的图书和选题项目。当然面对图书馆市场的快速成长和发展也不可能无动于衷，我认为针对目前的现状，出版社的当务之急是做好跟各级书店和图书供货商之间的沟通和协调，与书店和供货商一起共同做好可供书目工作，这样既发挥了出版社自身优势，把握了主动权，也有利于书店和图书馆之间的业务往来。
□目前国家图书馆供货商的组成状况是怎样的，有什么特色？
■总的来说，目前国家图书馆的供货商还是以民营书店为主，其中既有大的也有小的民营书商。较大的比如人天书店占到国家图书馆供货额的四分之一，当然也有份额不大的如博斯堂书店。由于历史原因，国家图书馆内部的两家书店（目前已经合为一家）提供的份额占到三分之一左右。跟国营书店也有业务往来，比如新华书店下属的西单科技书店也是我们的供货商。跟出版社实际上也有直接的业务往来，比如北京图书馆出版社，我们直接向出版社订购的一般都是定价较高、书数目较多的成套的系列图书。
□你认为供货商要提升在图书馆市场的业务竞争力需要做好哪些工作？
■图书市场是不断变化的，规范图书馆市场有待各方共同努力，对于图书馆供货商来说在遵循图书馆市场规范的前提下，提高供货速度、保证有效和最新书目信息的提供、保证到书率都是图书馆方希望供货商能够做到的方面。此外，在信息技术不断发展的今天，技术竞争是更高层次的竞争。供货商应该积极提供电子书目信息，以便用户更方便地检索和利用，选出自己所需要的图书。在提供图书的同时，应该能提供高质量的电子编目数据，在某种程度上实现图书馆编目和加工工作的外包。在国外，有一些书商还提供电子目次数据，提供图书装订等服务，我国的图书供货商也可以借鉴。
据我了解到的情况，有些书店只在拿订单上下工夫，不惜用低折扣或动用关系拿到订单，却不肯主动提供书目信息，合同签订后供货速度和到书率都保证不了，这是很令图书馆方头疼的问题。因为供货商这些方面服务的缺失直接导致了图书馆工作量的增加。比如，书商不按合同规定的日期供货，今天到一本，隔十天半月再到一本，甚至很多书根本就提供不了，这就给新书登记工作带来不便，而如果书商保证不了到货率，图书馆就得想其他办法去搜寻这些订单上有书商却无法提供的书目。目前，诚信度好的供货商也只能保证80%—90%的到货率。
另外，供货商能否及时准确地提供书目也是图书馆方很看重的一个方面。这些书目既包括最新的图书，供货商也可以按照图书馆的需要主动去搜索一些书，甚至给图书馆一些参考意见，介绍目前市场上的最新动态，这都是保证双方长久合作的有效措施。
□近年来图书馆在采购模式上有什么新的尝试吗？
■有，这些新尝试都是跟新变化联系在一起的。在以往图书馆是几乎不用民营书店的书，这当然也与机构强制手段有关，有些书甚至是指定购买的。近年来随着一些新变化的出现，图书馆开始接受民营书店，这也直接促成了民营书店里几大图书馆专供商的成长和发展。同时图书馆的自主性和选择余地也增加了，这是好的现象。
□结合现状和发展趋势，你对图书馆采购市场的发展前景有什么看法？
■图书馆市场的规范化是面临的一个大问题。相信随着中国加入WTO后，外资在中国可以经营中国图书条例的实施，对中国书商会形成很大冲击，这就像民营书店加入图书馆市场对国营书店带来冲击一样不可避免。由于国外图书馆市场已经形成了比较成熟的竞争经营体系，国外书商要想真正进入中国图书市场必然会带来先进的经营理念、优质的服务，除了本土化差点外，他们是占有很大优势的，这将使得未来图书馆市场的竞争更加激烈，这也有助于促进国内图书馆市场的规范化，形成良性竞争秩序，当然也使中国的图书供货商面临更大的挑战，他们只有不断调整、努力提升才能立于不败之地，无论如何最后获益的是图书馆方。
《中国图书商报·阅读周刊·图书馆专刊》，2005年10月28日，第14版；约3千字。